Política de Privacidade

A SmartHoster presta serviços de co-hospedagem e gestão de apartamentos de temporada em Vitória e Vila Velha (ES). Nesta política, explicamos de forma clara como tratamos os dados pessoais de proprietários, hóspedes e visitantes do nosso site.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”), a SmartHoster atua como controladora dos dados coletados neste site e, conforme o caso, como operadora dos dados de hóspedes tratados em nome dos proprietários.

Coletamos apenas o necessário para prestar um serviço de excelência:

• Dados de contato: nome, e-mail, número de WhatsApp/telefone.
• Dados do imóvel: link do anúncio no Airbnb ou Booking, localização, características e histórico de desempenho informados por você.
• Dados contratuais e financeiros (apenas clientes): CPF/CNPJ, dados bancários para repasse de receitas e documentos do imóvel.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, conforme a seção “Cookies”.

• Preparar a análise gratuita de potencial de receita solicitada por você;
• Entrar em contato por e-mail ou WhatsApp sobre a sua solicitação;
• Celebrar e executar o contrato de gestão, incluindo repasses financeiros e relatórios;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar o site e os nossos serviços com base em dados agregados e anônimos.

Tratamos dados com base no art. 7º da LGPD, em especial: procedimentos preliminares e execução de contrato (análise e gestão do imóvel), cumprimento de obrigação legal (emissão de notas e registros fiscais), legítimo interesse (melhoria do serviço e segurança) e consentimento (cookies não essenciais e comunicações de marketing), que pode ser revogado a qualquer momento.

Nunca vendemos os seus dados. Podemos compartilhá-los somente quando necessário para a prestação do serviço:

• Plataformas de hospedagem (Airbnb, Booking.com) para gestão dos anúncios;
• Prestadores de serviço (limpeza, manutenção, fotografia), limitados ao estritamente necessário;
• Provedores de tecnologia (hospedagem do site, CRM, e-mail), sob contrato de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito, autenticação em dois fatores nas nossas ferramentas e treinamento da equipe.

Os dados de leads que não se tornam clientes são mantidos por até 12 meses. Dados contratuais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil (em regra, 5 anos após o fim do contrato) e depois eliminados ou anonimizados.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e saber com quem os seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer direito, escreva para smarthostervix@outlook.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante o seu consentimento, cookies de análise para entender como o site é utilizado. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; isso pode afetar algumas funcionalidades.

O tratamento de dados pessoais é de responsabilidade de a equipe SmartHoster, disponível em smarthostervix@outlook.com. Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da versão vigente aparece no topo desta página.